“大中华区最佳人力资源服务机构评选”是由HRoot旗下《人力资本管理》杂志每年一度举办，已经连续成功举办六届，是目前大中华地区最权威、规模最大、层次最高、最受瞩目的人力资源评选活动，旨在推动和鼓励人力资源行业的良性发展，对诸多提升了大中华地区人力资源行业管理、服务水平，并成为行业风向标的人力资源服务机构予以肯定和褒奖，从而起到促进业界交流，推动行业健康发展的作用。 “2011-2012大中华区最佳人力资源服务机构(Best HR Service Providers In Greater China 2011-2012)”奖项旨在表彰那些提升了大中华地区人力资源行业管理、服务水平，并成为行业风向标的人力资源服务机构。 大中华区最佳人力资源咨询机构 大中华区最佳综合人力资源服务机构 大中华区最佳人才评鉴机构 大中华区最佳人才测评机构 大中华区最佳招聘服务机构 大中华区最佳人才寻猎服务机构 大中华区最佳薪酬数据调研机构 大中华区最佳人才调研服务机构 大中华区最佳人力资源管理软件提供商 大中华区最佳管理培训机构 大中华区最佳劳动力管理软件提供商 大中华最佳人才培训机构 大中华区最佳人力资源外包机构 大中华区最佳人才管理软件提供商 大中华区最佳福利外包机构 大中华区最佳人力资源服务品牌 大中华区最佳人才派遣机构 大中华区最佳招聘管理软件服务商 1、“2011-2012大中华区最佳人力资源服务机构”奖项评选标准： 在大中华地区设有公司、分公司、子公司或业务办公室 在大中华地区拥有全职雇员50名以上 在大中华地区连续经营达到或超过24个月，并保持年度盈利及利润增长 在大中华地区的2011年度营业收入在人民币1,000万元以上 （港币汇率以0.81计算，新台币汇率以0.21计算） 在大中华地区拥有客户数不少于100个 （薪酬调研奖项客户数为1000个，软件类奖项客户数为10个） 2、具体考核细则如下： 忠诚 所有客户接触点的满意度，并能对其进行评估 体验 通过超越客户最重视的客户接触点的期望，使客户满意度最大化 远景 对所有存在利益关系的人都极具吸引力，简明的、可证实的、可行的和激励人心的 策略 以更了解客户的需求和价值为目标，改变客户行为、优化客户关系改善利润和忠诚度 目标与绩效 拥有清晰的客户关系管理目标和绩效标准，可量化并评估客户忠诚度 变革管理 从阻力管理到构造激励和奖励机制，还有包括危机管理在内的各种组织和结构变革 员工支持 员工接受适当的软件/系统、技能和理念的培训 组织结构 有效的企业结构使不同的部门在服务客户时就像一个紧密的团队，拥有共同的语言、目标 内部协调 与客户关系管理的远景、策略和目标相结合，通过业务需求、技术需求来制定 需求制定 基于功能(流程)和业务需求的，并与客户的远景、策略和目标相结合 评估 对于服务效果方面的评估，应当有量和质的评估方法   通过在线、传真和电子邮件的方式提名机构入选初始名单 由《人力资本管理》根据评选标准确定入围机构 由评审机构进行评选研究 确定最终获奖机构 公布奖项